W e‑commerce każdy komentarz może oznaczać utraconą sprzedaż lub zysk. Wyobraź sobie: ktoś narzeka na Twoją markę na forum, ale nikt z Twojej firmy nie reaguje. Brand24 to narzędzie, które monitoruje internet (social media, fora, blogi, recenzje) i alarmuje o każdej wzmiance. Dzięki temu możesz błyskawicznie reagować i gasić pożary zanim wybuchną.
Czym jest Brand24?
Brand24 to platforma do monitoringu online, która analizuje wzmianki z mediów społecznościowych, blogów, forów, recenzji, podcastów itd., wspierana sztuczną inteligencją (sentiment analysis, anomaly detection, AI Insights, Brand Assistant). Obsługuje ponad 25 mln domen w 108 językach.
3 kluczowe zastosowania w e‑commerce
1. Reputacja i obsługa klienta „na żywo”
Dzięki alertom email, slack lub push, Dealavo – firma z branży e‑commerce – natychmiast odpowiadała na wzmianki o swojej marce i wychwytywała zapytania klientów. To bezpośrednie przełożenie na szybszy kontakt i większe zaufanie.
2. Konsumenckie insighty i optymalizacja oferty
Dealavo filtrując wzmianki np. z “dynamic pricing + e‑commerce” otrzymało wskazówki, które segmenty oferty promować . To przykład, jak monitoring wspiera rozwój produktów i lepsze targetowanie oferty.
3. Generowanie leadów – „social selling”
Wzmianki typu „szukam dostawcy X” są doskonałą okazją do natychmiastowej reakcji. Brand24 umożliwia maskowanie takich okazji i przekształcanie ich w nowych klientów – z zarządzaniem wzmiankami z Reddit, forów czy komentarzy na blogach.
Co wyróżnia Brand24?
- Polskie źródła + język – pełna kompatybilność z naszym rodzimym rynkiem.
- Rozbudowane AI – automatyczne alerty, wykrywanie anomalii w wzmiankach i brand assistant.
- Raporty gotowe do slajdów i klientów – PDF, Excel, PowerPoint.
- Realtime vs aktualizacje co godzinę – tylko wyższe pakiety oferują aktualizację danych w czasie rzeczywistym .
Cennik (rocznie) – elastyczny i transparentny
| Plan | Cena roczna (USD/m-c) | Słowa kluczowe | Wzmianki/m-c | Użytkownicy | Aktualizacje | AI/Real-time |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Individual | $149 | 3 | 2 k | 1 | co 12h | Sentiment |
| Team | $249 | 7 | 10 k | nieogranicz | co godzinę | Sentiment |
| Pro | $299 | 12 | 40 k | nieogranicz | realtime | AI Insights, Events, Brand Assistant |
| Business / Enterprise | $499–999+ | 25+ / nieogranicz | 100 k+ / nieogranicz | nieogranicz | realtime | wszystko |
Dla większego sklepu internetowego rekomendowany jest plan Pro – oferuje AI, realtime, odpowiednią pojemność wzmiankową.
5-minutowy start z Brand24
- Załóż konto – 14-dniowy trial, bez karty.
- Skonfiguruj projekt – dodaj nazwę sklepu, produktów, fraz konkurencji.
- Ustaw alerty i filtry – np. „+e‑commerce” przy zapytaniach o produkt.
- Monitoruj wzmianki – przychodzą w feedzie, mailach, Slacku.
- Twórz raporty – generuj zestawienia miesięczne do wglądu w sprzedaż/strategie.
ROI – ile możesz zyskać?
- Bezpieczeństwo reputacji: szybka reakcja → unikasz kosztownych kryzysów.
- Sprzedaż leadów: już jedna dobrze obsłużona wzmianka może wygenerować pierwszy tysiąc złotych faktury.
- Optymalizacja oferty: realne dane → lepsze decyzje → bardziej trafiona kampania.
Podsumowanie – dla kogo to narzędzie?
- E‑commerce bez działu PR – zyska wczesne alerty, reakcje i zakupowe szanse.
- Startupy – plan Team lub Pro daje potężny wgląd w social listening bez wielkiego budżetu.
- Firmy skalujące sprzedaż – AI Insights pozwala podejmować trafne marketingowe decyzje.
Skorzystaj z 14-dniowego triala, bez ryzyka: zapisz się przez mój link i przekonaj się, jak Brand24 może zwiększyć sprzedaż w Twoim sklepie!
